Способы оплаты заказа

Оплатить размещенный заказ Вы можете следующими способами на Ваш выбор:

Через платежные терминалы, банкоматы и пункты приема оплаты.

Оплата заказа через платежные терминалы и пункты приема оплаты

Современный высокотехнологичный способ оплаты заказов - через платежные терминалы. Больше половины консультантов выбирают этот способ платежа. В течение нескольких секунд после внесения денег в терминал такой платеж зачисляется на счет консультанта. Он не требует заполнения платежных поручений, общения с банковским оператором. Терминалов значительно больше, чем отделений Сбербанка, и около терминалов не бывает очередей.

Во всех терминалах Элекснет, а также в терминалах Киви и Е-порт, установленных в Сервисных Центрах (СЦ) и Сервисных Пунктах обслуживания (СПО), комиссия с плательщика не взимается. В остальных терминалах Киви и Е-порт комиссия не превышает 0,5%.

Компания имеет прямые договоры с 7 операторами по сбору платежей: ОСМП (терминалы Киви и Е-порт), Киберплат, Элекснет, Кампэй, Дэльтапэй, Пинпэй, Рапида. Для приема платежей эти операторы привлекают агентов и субагентов. Поэтому прием платежей осуществляется не только в платежных терминалах этих операторов, но и в терминалах, банкоматах и пунктах приема их агентов и субагентов. Для того, чтобы понять, принимает ли терминал платежи в Орифлэйм, можно пройти пункты меню этого терминала, и если в терминале есть иконка Орифлэйм, то можно делать платеж. Некоторые салоны сотовой связи (Евросеть, Связной), торговые сети (Мир, Эльдорадо) также принимают платежи. Если такие сети принимают деньги в оплату мобильного телефона, можно поинтересоваться, принимают ли они платежи в Орифлэйм.

Для оплаты в терминале необходимо пройти все пункты меню и внести номер консультанта. При оплате в пунктах приема платежей номер консультанта сообщается кассиру.

Изменение порядка оплаты через платежные терминалы

Уважаемые Консультанты!

Обратите внимание, что при оплате заказов через платежные терминалы с 1 января 2010 года можно будет пользоваться только терминалами платежных систем, имеющих прямые договоры с Орифлэйм. Федеральный закон, вступающий в силу с этой даты, не разрешает прием платежей от субагентов, не имеющих договора с получателем платежей.

Это НЕ относится к платежам через учреждения банков (включая Сбербанк, ВТБ 24), Почту России, пунктов приема платежей (включая «Связной»), через которые все платежи осуществляются без ограничений.

Компания заключила договора со следующими 7 платежными системами:

1. ОСМП (терминалы «Киви» и «Е-порт») www.osmp.ru

2. Элекснет (комиссия 0%) www.elecsnet.ru

3. «Киберплат» www.cyberplat.ru

4. Кампэй www.comepay.ru

5. Дельтапэй www.deltapay.ru

6. «Рапида» www.rapida.ru

7. Пинпэй (комиссия 0%) www.pinpay.ru

Информация о том, какой платежной системе принадлежит терминал, содержится на мониторе терминала и в чеке, выдаваемом при оплате. При осуществлении платежей через терминалы других систем поступление денежных средств не гарантируется.

Убедительная просьба при осуществлении платежа быть внимательными и НЕ оплачивать заказы через платежные системы, с которыми Орифлэйм не имеет прямых договоров!

Например, при оплате заказа в терминале "QIWI" используйте следующую схему:

Оплата услуг - Другие услуги – Oriflame - Набрать № клиента - "Вперед" - После обработки данных на мониторе появится Ф.И.О клиента - "Вперед" - Вносим в купюроприемник необходимую сумму - "Оплатить" - Банкомат напечатает Ваш чек.

Чек понадобится Вам при получении заказа.

Если Вам нужно оплатить, например, 1455 рубля, то разумеется вы внесете 1460 рублей. 5 рублей в виде сдачи банкомат Вам не сдаст, они внесутся на предоплату на Ваш номер в Орифлэйм, и будут использованы при проведении следующего заказа.

Сохраняйте чеки, пока не получите заказ и не проследите поступление денег!

При получении любого заказа, наличие паспорта - является обязательным условием.

Предъявление претензий по платежу.

При оплате важно сохранить чек об оплате, потому что претензии по платежу можно предъявить только предъявив такой чек. Если Вы ошиблись при указании номера консультанта, нужно предъявить претензию в отдел обслуживания компании.

Претензии принимают также Сервисные Пункты Орифлэйм, которые в дальнейшем отправляют информацию в обслуживающие их Сервисные Центры. Сотрудники компании, получающие все претензии, проверят Ваш платеж. Если платеж поступил на неверный номер консультанта в результате опечатки при наборе номера, они перенесут его на правильный номер. Опечаткой обычно считается ошибка в 1 - 2 знаках номера консультанта.

Платеж через терминал подразумевает, что консультант самостоятельно вносит деньги в терминал, не поручая кому-либо другому это действие.

Бывают случаи, когда в терминале заканчивается чековая лента и терминал не предупреждает об этом. Предъявить претензию при отсутствии чека проблематично. Если заказ доставляется на дом и у консультанта отсутствует чек для подтверждения оплаты, консультант обычно просит водителя доставившего заказ, позвонить в компанию и уточнить, поступили ли деньги от консультанта.

В настоящее время все терминалы платежных систем позволяют идентифицировать фамилию консультанта по введенному номеру и число ошибочных платежей значительно снизилось. Единственное, что не позволит сделать программа - перебросить платеж на другие накладные консультанта, потому что операторы компании не участвуют в разноске платежа.

Платеж разносится в такой последовательности:

1) заказ, предполагающий немедленную оплату,

2) пени,

3) кредитные заказы (сначала наиболее старые, затем более свежие),

4) оставшаяся сумма зачисляется на предоплату.

Если номера консультанта, который указал плательщик, вообще не существует, то деньги останутся у платежной системы и сотрудник компании сообщит, что нужно обратиться к агенту-владельцу терминала или к кассиру в пункт платежа.

У платежных систем есть свои кол-центры, сайты в интернете и контакты. По телефонам можно сообщить о тех случаях, когда дилер взимает повышенную комиссию.

В любом Сервисном Центре компании наличными или пластиковой картой.

Оплата заказа в Сервисном Центре наличными или пластиковой картой

Оплатить заказ можно наличными в Сервисном Центре Орифлэйм.

При этом Вы получаете чек кассового аппарата, подтверждающий оплату заказа.

Оплатить заказ в Сервисном Центре можно также пластиковой картой международных платежных систем Visa и Mastercard.

Рабочее место одного оператора в Сервисном Центре оборудовано POS -терминалом для приема платиковых карт.

В безналичном порядке в отделении Сбербанка или в другом отделении банка, имеющего договор с Компаний.

Оплата заказа в безналичном порядке

Банковские реквизиты компании для перечисления денежных средств всегда указываются в накладной.

В безналичном порядке оплатить заказы можно:

- в отделении Сбербанка или другого отделения банка

- в банкоматах ВТБ24 или по интернету со счета, открытого в ВТБ24.

Оплата через ВТБ24.

1. Оплата через банкоматы ВТБ24.

Платежи через банкоматы ВТБ24 удобны тем, что оплатить заказы можно не только наличными, но и пластиковыми картами VISA, VISA Electron, MasterCard, Cirrus/Maestro, эмитированных любыми банками. Комиссия с плательщика не взимается.

Адреса банкоматов ВТБ 24 Вы можете найти по этой ссылке.

Обращаем Ваше внимание, что платежи принимаются именно в банкоматах, не операторами банка. Платежи зачисляются автоматически на следующий день после платежа. С апреля 20010 зачисление средств будет происходить в режиме он-лайн, моментально. С инструкцией по осуществлению платежа через банкоматы можно ознакомиться в приложенном файле справа. Код оплаты - 275.

2. Оплата через интернет для владельцев пластиковых карт ВТБ24.

Для консультантов, открывших карточный счет в ВТБ24, доступен сервис оплаты заказов по интернету. Открыв счет в банке ВТБ24 и получив пароль, Вы сможете оплатить заказы по интернету не выходя из дома. Комиссия при осуществлении такого платежа банком не взимается.

При оплате заказа по интернету плательщик может распечатать платежное поручение или банковскую выписку либо устно сообщить менеджеру СПО или водителю, доставившему заказ, дату и сумму платежа. Менеджер СПО проверит платеж в системе, а водитель перезвонит в компанию для подтверждения платежа. При этом платеж нужно совершить за день до получения заказа, поскольку деньги зачисляются на счет Орифлэйм на следующий день. С апреля 20010 платежи будут проходить моментально.

С инструкцией по осуществлению платежа через интернет можно ознакомиться в приложенном файле справа. Код оплаты - УПИ 2399.

Компанией «Орифлэйм» заключено несколько корпоративных договоров о приеме денежных средств от физических лиц со Сбербанком. Главным условием этих договоров является возможность бесплатного перевода на расчетный счет компании. Все договора заключены по территориальному признаку, т.е. каждый филиал компании заключал договора с близлижащими территориальными отделениями Сбербанка.

В связи с тем, что на данный момент в компании существует возможность оплачивать свои заказы из любой точки России, нужно помнить, что Вы можете находиться вне зоны действия корпоративного договора со Сбербанком Вашего филиала компании «Орифлэйм», но одновременно с тем, Вы можете оплатить заказ в другой филиал компании, используя реквизиты того региона, где Вы в данный момент находитесь.

Пример: Консультант Ярославля имеет неоплаченный заказ в своем филиале, но в данный момент находится в Воронеже. В такой ситуации при оплате по реквизитам Ярославского филиала консультанту придется платить комиссию за перевод, а при оплате на расчетный счет Воронежа перевод будет бесплатным.

Для удобства можно воспользоваться приведенной таблицей, где в разрезе филиалов указано, на какие счета можно перечислять денежные средства бесплатно. Эта таблица будет полезна и тем, кто хочет узнать, можно ли воспользоваться услугами другого банка для безналичного платежа, чтобы платеж по-прежнему оставался бесплатным.

Найдите в таблице свой филиал компании «Орифлэйм», город или область где Вы проживаете, и Вы сможете узнать, услугами какого банка можно воспользоваться, и даже номер заключенного компанией договора. Полные реквизиты для платежа можно узнать в отделе обслуживания.

Список банков Вы можете скачать, перейдя по соответствующей ссылке справа.

В Сбербанке для платежей используется форма ПД-4, которая всегда есть в любом отделении банка.

Форму вы можете скачать, перейдя по соответствующей ссылке справа.

Средний срок прохождения платежа - 3 дня.

Для того, чтобы денежные средства были правильно зачислены, в наименовании платежа необходимо указать следующие данные:
1) Регистрационный номер консультанта, чей долг погашается платежом.
2) Фамилия и инициалы консультанта, чей долг погашается платежом.
3) Адрес консультанта, чей долг погашается платежом.
4) Номер оплачиваемой накладной. Если оплата производится по нескольким накладным, то указывается хотя бы одна из накладных.

Пример заполнения строки «наименование платежа»:

Рег.№ 865621 Иванова И.П., Москва, Усачева, 37, стр.1 накл.8356489568
В качестве подтверждения платежа плательщику выдается извещение платежного документа с оттиском штампа контрольно-кассовой машины или чек-ордер, формируемый банком на основании платежного документа.

Безналичный перевод можно осуществлять из любого банка. Формы платежных поручений, используемых для платежа, устанавливаются самим банком. Комиссия за перевод осуществляется по тарифам банка.

В почтовом отделении связи.

Оплата заказа в почтовом отделении связи

Орифлэйм предлагает своим Консультантам возможность для безналичных платежей - платежи через Почту России.

Быстрая автоматическая разноска платежей обеспечивается Ситибанком, который является стратегическим партнером Орифлэйм и Почты России.

Преимущества почтовых платежей очевидны:

- бесплатны для наших Консультантов

- не требуют знания банковских реквизитов компании

- не требуют указания паспортных данных плательщика

- денежные средства поступают на счета компании в короткие сроки

- специально разработанная кодировка платежа позволяет безошибочно отнести платеж к имени соответствующего Консультанта.

Бланки почтового перевода Вы найдете в свободном доступе в любом отделении связи. А также можете скачать образец с нашего сайта (ссылка справа).

Платежи, поступающие на счета компании, разносятся автоматически, без участия работников компании. Вручную вносятся только те платежи, которые не содержат необходимой информации для распознания плательщика (должника). Если из платежа невозможно определить, чей долг погашается платежом, то он считается "невыясненной суммой". Такой платеж будет ждать Консультанта, пока он не обратится в компанию и не сообщит о своем платеже.

В качестве подтверждения платежа плательщику выдается извещение платежного документа с оттиском штампа контрольно-кассовой машины или чек-ордер, формируемый банком на основании платежного документа.

Денежные средства, отправленные почтовым платежом, зачисляются на счета компании, открытые в "Ситибанке" - этот банк и является получателем платежа.

Образец бланка почтового перевода

Инструкция по заполнению бланка перевода

Курьеру при доставке заказов на дом.

Оплата заказа курьеру при городской доставке на дом

В некоторых филиалах оплату за заказ, доставленный консультанту на дом, принимает курьер, доставивший заказ.

Приняв деньги, курьер выдает чек кассового аппарата.

В тех филиалах, где курьер не принимает наличные, консультант оплачивает заказ заранее и в момент доставки посылки предъявляет курьеру чек платежного терминала терминала или банковскую платежку об оплате заказа.

Оплата за заказ наличными в момент доставки на дом не принимается в Москве и Казани.

Не допускается оплачивать заказ менеджеру Cервисного Пункта Орифлэйм (СПО) наличными. Всю ответственность по неоплаченным заказам несет консультант.